NO SE REALIZAN DEVOLUCIONES 

Nota: Contactarse con la marca directamente del producto que desean cambiar.

Periodo de tiempo:

• Los clientes tienen 30 días a partir de la fecha de recepción para iniciar un cambio de producto en la misma tienda de la marca del producto que desean cambiar.  Sin embargo, si el cliente decide enviar el producto por courier, el cliente asumirá todos los costos de envío respectivos. Por otro lado, si el cambio es por error de fábrica, la marca del producto a cambiar, asumirá los costos.

Elegibilidad:

• Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y con todas las etiquetas/embalaje intactos.
• Así mismo, se deberá mostrar el comprobante de pago digital recibido al momento de la compra.

Proceso de Cambio:

El cliente deberá llevar personalmente o enviar vía courier (teniendo en cuenta los puntos anteriores) a la tienda de la marca del producto que desea cambiar para la respectiva verificación del producto.

Autorización de Cambio:

• Tras la aprobación, se procederá a la recepción del producto y se le brindará comprobante de pago.  Si hay una diferencia de precio, le cobraremos el importe adicional.

Envío o entrega del nuevo artículo:

• Una vez se haya autorizado el cambio y entregado el nuevo comprobante de pago, se realizará el cambio correspondiente. 
• si el clinte decide enviar el producto por courier, el cliente asumirá todos los costos de envío respectivos. Sin embargo, si el cambio es por error de fábrica, la marca del producto a cambiar, asumirá los costos.

 

El cambio no será posible en accesorios en caso que:

• Exista alguna manipulación y/o modificaciones realizadas por terceros.
• Exista un desgaste natural causado por el uso normal del mismo. Tampoco deben registrar daños naturales o cosméticos en la apariencia del producto, tales como manchas, accesorios desteñidos, entre otros.
• Exista uso indebido del producto o cuando no se haya seguido las recomendaciones de uso y cuidado recomendado por el fabricante. Por ejemplo: lavado inadecuado, productos expuestos a superficies ásperas u objetos afilados que provoquen desgarros o perforaciones, entre otros.
• Producto que esté fuera del tiempo de garantía.